本日の出費

コンビニ　４００円
ビッグコミックスピリッツ　２８０円
タバコ　３２０円
ジュース　１３０円

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今日は朝からクレーム報告。今回のクレームは一ヶ月くらいお客さんとやり取りをして、品質保証部と検証してるんだけど、製造側の責任かユーザー側の責任かはっきりしない。

お客さんは原因がはっきりしないから、メーカーが補償すべきだって主張して、工場からは原因がわからないんだから補償できないって言われてて、営業は板ばさみになる。

うちの会社は、日本の大抵のメーカーと同じく、本体には研究開発部門しかなくて、生産は製造子会社を作って別会社にしてるので、本社の営業の意見が工場に通らないことも多い。子会社とは言え、子会社の人たちは自分たちの利益を守ろうとするから、何でもコントロールできるわけではない。

頭だけを本体に残して、体は外に出すって言うのは、企業としての体質は強化されるけど、本体が製造現場から離れてしまったり、本体と子会社の意志が統一されなかったり、よく無い面もあったりする。日本の製造業の強みは、現場で積み重ねたノウハウをうまく活用してることだと思うから、製造現場が本体から離れてるってのは結構ダメなことだと思う。とはいえ、本体の高い管理費でモノつくりをしてると価格競争力が無くなって、競合に歯がたたない。バランスが重要なんだろうね。

と言うわけで、原因がはっきり特定できずに、板ばさみ状態が続いたけど、今回の損失分は補償しますという対応になった。僕の判断できる範囲を超えてるので、上司に同行してもらって説明しにいった。向こうも納得してくれて一件落着。これで、抱えていたクレーム対応が全て終了した。

明日から月も替わるし、新しい気持ちで前向きな仕事をしていきたい。

コンビニにＲ２５の増刊号のＢＯＯＭ　Ｒ２５ってのが置いてあってもらってみた。その中の記事で「使いながら貯める　オフェンス型貯金でいこう！」ってのがあった。使いながらも節約できるところは節約して、貯金を増やすっていう内容だった。ちょっと参考になったのは「１ヶ月生活した後に残ったお金を貯めるのと、給料が入ったその日に一定額を貯めるのとでは、同じ貯金でも結果は大きく異なります。人間の意志は弱いもので、『後で貯めよう』なんて考えていたら残るお金も残りませんよ」ってコメントだ。

僕の場合、貯金＝借金返済と変換して読んでる。やはり給料をもらったらすぐに全力で返済にまわして、残ったお金で生活することを考えよう。

今の生活費用の口座残高は６万円くらい。とりあえず次回の給料日までに、もうちょっと返済にまわせないか検討してみたい。

後、お札しか持たないで、小銭は一日ごとに貯金箱に貯金するっていう貯金方法もあった。これもやってみてもいいかなと思った。まずは、貯金箱をかわなきゃ。

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